感謝您購買FESTAR產品,我們保證您享有以下權利:

如果產品在購買之日起一年內無法正常使用,則FESTAR提供維修服務。

但是,以下條件不在產品保修範圍之內,客戶應承擔維修費用。

1.由自然災害,不可抗拒的外力,異常操作或人為錯誤引起的任何損壞(例如:機器被液體損壞,外殼損壞等)。
2.被寵物叮咬和刮擦,寵物墊料或外力損壞。
3.用戶未經授權的任何拆卸。
4.任何錯誤或不正確的安裝,維護,服務,維修,變更或篡改,用戶手冊中未包括的使用,非官方的書面文件,不按照標準程序進行的維護,均不享受產品保修的資格。 。
5.由於使用其他品牌的消毒劑或添加任何其他液體,溶液,香料,酒精或任何香料產品而導致的機器故障或任何內部零件損壞,不在保修範圍內。
6.由於自然災害,誤用,濫用,粗心大意,事故,正常使用而自然磨損以及惡劣的天氣條件(包括但不限於電擊,洪水和高溫暴露)導致的產品損壞不在保修範圍內。
7.更改,塗污或刪除產品型號和序列號。
8.產品表面損壞或刮擦。
9.此保修僅涵蓋原包裝中的硬件,不包括其他附件(例如充電器,量杯,促銷禮品等)。
10.對硬件進行修理或更改的用戶或未經授權的第三方。
11.消耗品(例如:電池,充電器等)。
12.禮品。
13.將來出售產品時,賣方或資產清理人員明確放棄獲得產品保修的權利。

*如果產品在線保修註冊未完成,將不提供保修服務。

注意:保修期結束後,公司仍然負責維護,但是將收取材料費。還要收取維護費和運輸費用。

失敗產品的更換流程

1.購買後7天內:

購買後7天內發生非人為的硬件故障。
請保留所有原始包裝,配件,禮物和原始收據。
通過原始代理商或經銷商申請。
一旦我們公司的授權工程師將故障確認為硬件故障,便可以通過原始代理商或經銷商更換翻新的更換機器。

2.在保修期內:(自購買之日起一年)

該服務在保修期​​內是免費的,但不包括附件(例如充電器)和自然災害造成的損壞(例如浸泡)。
客戶將產品交付給公司時會產生運輸費用。
修理後將產品退還給客戶的運輸費用將由公司承擔。

3.保修到期後:

公司將收取單項檢查和加工費,維護費,零件等。
客戶應承擔將產品發送到公司進行測試時發生的運輸費用。
公司將首先向客戶提供維修估計費用,然後客戶將決定是否支付維修費用。
如果客戶需要維修服務,請先將維修費寄至公司指定的帳戶,維修後退回產品的運輸費用將由公司支付。
如果客戶認為不需要維修服務,請退回該物品,或者如果需要運輸服務,則運輸費用將由客戶承擔。
產品維修後,公司將通過電子郵件發送匯款建議,客戶應在通知之日起7天內匯款。付款逾期時,公司不負責保管該物品。